OBJETIVO: Establecer los criterios para la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales tratados por Nicolás David Sanabria Bedoya en representación de Compa Cycling será el Responsable del tratamiento, en adelante El Representante.
ALCANCE: Esta política aplica para toda la información personal registrada en las bases de datos de El Representante, quien actúa en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales.
OBLIGACIONES: Esta política es de obligatorio y estricto cumplimiento para Nicolás David Sanabria Bedoya en representación de Compa Cycling.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO: Nicolás David Sanabria Bedoya en representación de Compa Cycling. Página https://sites.google.com/view/compacycling, Teléfono 3208844586 en la ciudad de Bogotá
POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES TRATAMIENTO Y FINALIDAD:
El tratamiento que realizará El Representante con la información personal será el siguiente: La recolección, almacenamiento, uso, circulación de la información almacenada para (i) Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo del objeto social de la compañía en lo que tiene que ver con el cumplimiento del objeto del contrato celebrado con el Titular de la información, (ii) Realizar invitaciones a eventos y ofrecer nuevos productos y servicios, (iii) Gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos), (iv) Efectuar encuestas de satisfacción respecto de los bienes y servicios ofrecidos por El Representante, (v) Contactar al Titular a través de medios telefónicos para realizar encuestas, estudios y/o confirmación de datos personales necesarios para la ejecución de una relación contractual, (vi) Contactar al Titular a través de medios electrónicos – SMS o chat para el envío de noticias relacionadas con campañas de fidelización o mejora de servicio, (vii) Contactar al Titular a través de correo electrónico para el envío de extractos, estados de cuenta o facturas en relación con las obligaciones derivadas del contrato celebrado entre las partes (viii) Prestar los servicios ofrecidos por Compa Cycling y aceptados en el contrato suscrito (ix) Suministrar la información a terceros con los cuales Compa Cycling tenga relación contractual y que sea necesario entregársela para el cumplimiento del objeto contratado.
Como titular de sus datos personales Usted tiene derecho a:
(i) Acceder de forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.
(ii) Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.
(iii) Solicitar prueba de la autorización otorgada.
(iv) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.
(v) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
(vi) Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños y adolescentes.
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL
La siguiente Información Personal será tratada por Compa Cycling de esta manera:
INFORMACIÓN DE USUARIO
En el momento en que Compa Cycling lo requiera, El Usuario deberá proporcionar su nombre, número de teléfono, número de identificación, dirección de correo electrónico, entre otra información relevante para reconocer la identidad del Usuario y que el Usuario pueda utilizar los servicios de Compa Cycling.
Compa Cycling tratará esta información conforme las leyes para garantizar la seguridad personal del Usuario. Si el Usuario no proporciona dicha información, podría no tener acceso a los Servicios de Compa Cycling.
En adición, por medio de la información proporcionada por el Usuario, Compa Cycling podrá realizar llamadas, o enviar SMS u otros tipos de mensajes, para fines tales como soporte, actividades de mercadotecnia, fidelización, entre otros.
INFORMACIÓN SENSIBLE
El Usuario podrá proporcionar voluntariamente su fotografía de perfil y características de reconocimiento facial y biométricas, Compa Cycling tratará dichos Datos Personales Sensibles con el objeto de cumplir con obligaciones de prevención de fraude o de seguridad, o leyes de seguridad pública, o bien para ejercer alguna acción legal o defenderse de una reclamación, o para cumplir con el requerimiento de autoridades u otra finalidad que sea previamente informada a los Usuarios.
En todo caso, Compa Cycling solo tratará datos sensibles, voluntariamente entregados por el Usuario, en cumplimiento de la legislación aplicable. En determinadas circunstancias, dada la finalidad del tratamiento de la fotografía, las características de reconocimiento facial y los datos biométricos, si dicha información no es suministrada, no será posible para el Usuario continuar utilizando Compa Cycling.
UBICACIÓN
Para la utilización de Compa Cycling por el Usuario, Compa Cycling tratará la información de ubicación del Usuario cuando la aplicación se ejecute en primer plano o en segundo plano en el dispositivo del Usuario. Compa Cycling obtendrá la ubicación del Usuario a través de la dirección IP, GPS, y otros sensores que proveen a Compa Cycling información relevante, con el fin de obtener de manera exacta el inicio o fin del servicio, la posición en tiempo real de los usuarios, la ruta recorrida en cada acompañamiento, entre otros.
ACOMPAÑAMIENTO
Compa Cycling tratará información sobre los lugares de inicio y destino del acompañamiento, la ruta, la distancia recorrida y la duración del servicio. Compa Cycling tratará la información mencionada de conformidad con las leyes para la protección personal.
ESTADO DE LAS TRANSACCIONES
Compa Cycling podrá registrar el estado de las órdenes y transacciones del Usuario en Compa Cycling. Compa Cycling tratará dicha información conforme las leyes y reglamentos aplicables para la seguridad personal y de los bienes del Usuario y para contar con pruebas en caso de controversias.
EVALUACIÓN
El Usuario podrá evaluar al acompañante designado de manera anónima en Compa Cycling, y para este propósito, el Usuario no deberá proporcionar Información Personal. En caso contrario, la información proporcionada para estos efectos podrá ser revelada al acompañante.
DATOS FINANCIEROS
Compa Cycling podrá recibir y almacenar los Datos Financieros del Usuario para cobrar y transferir dinero a la cuenta designada del Usuario, y para cualquier otro efecto relacionado con la facilitación de pagos durante la utilización de Compa Cycling.
PERMISOS EN EL DISPOSITIVO
Compa Cycling podrá solicitar al Usuario algunos permisos en su dispositivo. Se considerará que los Usuarios otorgan a Compa Cycling acceso a su dispositivo cuando utilizan o acceden a Compa Cycling.
El Usuario podrá cancelar todos o algunos de los permisos sobre su dispositivo para impedir que Compa Cycling recopile la Información Personal correspondiente. Sin embargo, esto puede traducirse en fallas en la aplicación al momento de usarla.
ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS El área de Quejas y Reclamos es la dependencia que tiene a cargo dar trámite a las solicitudes de los titulares para hacer efectivos sus derechos. Para la atención al público, la línea de atención nacional 3208844586, el correo electrónico [email protected] y las oficinas de atención al cliente a nivel nacional, cuya información puedo consultar en https://sites.google.com/view/compacycling, disponibles de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE HABEAS DATA En cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales, El Representante presenta el procedimiento y requisitos mínimos para el ejercicio de sus derechos: Para la radicación y atención de su solicitud le solicitamos suministrar la siguiente información:
● Nombre completo y apellidos
● Datos de contacto (Dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto)
● Medios para recibir respuesta a su solicitud, Motivo(s)/hecho(s) que dan lugar al reclamo con una breve descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocarla, suprimir, acceder a la información)
● Firma (si aplica) y número de identificación.
El término máximo previsto por la ley para resolver su reclamación es de quince (15) días hábiles, contado a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, El Representante informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. Una vez cumplidos los términos señalados por la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la reglamenten o complementen, el Titular al que se deniegue, total o parcialmente, el ejercicio de los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocación, podrá poner su caso en conocimiento de la Superintendencia de Industria y Comercio –Delegatura para la Protección de Datos Personales-.
VIGENCIA: La presente Política para el Tratamiento de Datos Personales rige a partir del
10 de Noviembre de 2020. Las bases de datos en las que se registrarán los datos personales tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas en esta política. Una vez se cumpla(n) esa(s) finalidad(es) y siempre que no exista un deber legal o contractual de conservar su información, sus datos serán eliminados de nuestras bases de datos. Otros ejemplos de período de permanencia de los datos en la base, son los siguientes: Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación contractual con el Titular de la información. Los datos personales proporcionados se conservarán mientras no se solicite su supresión por el interesado y siempre que no exista un deber legal de conservarlos. Los datos personales proporcionados se conservarán durante un plazo de 5 años a partir de la última confirmación de interés de parte del Titular.